- 2019年11月1日
「あるべき姿」に反発してもムダ ーあがいて、色々やってみるしかない
接客・販売の仕事はこうあるべき というような「あるべき姿」を習ったことがほぼ無いまま、10年目に突入したこの仕事 ロールプレイング&実践を積み重ねた方が良いという場所にいるので あるべき論 これがいい仕事 という一般論を疑ってかかるわたしは、きっとあまのじゃくなのだろうと思う そもそも、わた […]
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人と心をみがく
- 2019年10月18日
肌の美しさとは何か？ ー原材料だけじゃない肌への価値観の違いをどう考えるのか？
接客・販売でコスメ原料のことを伝えるようになって10年目になった 化粧品の原料のことを専門に、接客・販売をやっていると色んなお客さまに出会う。 人によって値段や求める品質への価値観がまったく違うことに今でも驚くことがある 今日は1年ぶりくらいに東京・丸の内で販売 肌の美しさとは何か？ […]
- 2019年9月27日
説明するだけのスタッフはもう要らない ーこれからの接客はAIにできないコミュニケーションを
コミュニケーション能力というのは、AI（人工知能）が取って代わることができない分野 と言われますが、なるほど、そうだよな。。とコミュニーケーションの観点で世の中をみてみると、実感するこのごろ。ということは、自分の意見・考えをしっかり持って伝える練習も必要になる 最近、そうだ埼玉.comというウェブサ […]
- 2019年8月27日
感動のハンズメッセ2019 ありがとうございました！
ここ数年、東急ハンズ東京店のハンズメッセ（年に1度の大セール）に呼ばれるようになり、毎年ドキドキしながらメッセの渦中のお仕事をしています。 今年も呼ばれて参加しました、8月22ー23日の2日間、ハンズメッセin東京2019！ なんかフェスみたいでしょ？（笑） 来てくれたお友だち（お客さん）たち 写真 […]
- 2019年8月17日
今までの接客・これからの接客
接客の仕事というのは、どちらかというと売り上げを作る仕事が大半です。その売り上げの作り方が、取り扱うモノや環境によって違うのだと思う。 わたしも接客の仕事が長くなってきたので、ある意味「ベテラン」と言える経歴になってきたのだけれど。どちらかというとわたしの場合、接客という仕事が好きで、人とのコミュニ […]